臺北市政府社會局

一、個案管理與定期關懷：

（一）定期關懷與名冊更新：符合本市獨居長者資格者，由各區社福中心、老人服務中心列冊，並由社工人員、里幹事、健康中心護理師依危機等級定期關懷。

（二）主動發掘：發掘本市潛在獨居老人及獨居且行動不便之身心障礙者，主動關懷並依需求提供服務。

二、福利服務與生活支持：

（一）多元服務：本市設有社會福利服務中心、老人服務中心、身心障礙者服務中心、婦女支持培力中心等，提供民眾各類福利服務。

（二）營養餐飲服務：提供志工到宅送餐服務，填寫「送餐關懷紀錄表」，確認餐食領用及關懷情形；另針對低收及中低收入失能者補助膳費。

（三）住警器補助：消防局為提升弱勢族群居家安全，提供住宅用火災警報器之電池更換及修復故障設備。

三、緊急事件與危機處理：

（一）即時通報機制：里幹事獲悉獨居長者未列冊、遷移或死亡個案時，即時進行輿情通報，並轉知權責機關。

（二）緊急救援系統：社會局委託中興保全科技股份有限公司辦理獨居長者及身心障礙者緊急救援系統服務，面臨突發及緊急事件時，可按壓隨身按鈕，由24小時守護中心派員提供協助。

（三）天然災害應變：如遇天災，由社會局主動關懷獨居老人，並由各局處提供即時通知、防災撤離、緊急避難或物資協助。

（四）社宅緊急服務：社宅室內設緊急服務鈴，連接物業管理中心，持續關心、即時通報。

四、跨部門合作與資源整合：

（一）社安網區級會議：各區公所每4個月辦理1次社安網區級會議，由區長主持，整合區內資源。

（二）獨居老人跨局處照顧小組：依社會局「獨居長者照顧小組局處分工」每年定期召開聯繫會議，必要時加開臨時會，討論政策執行及困難及增強合作機制。 

（三）跨局處工作團隊LINE群組：成立跨網絡群組即時共享資訊，關注社區、社宅內脆弱人口，利於各局處即時性溝通，並針對有風險、困難個案進行跨單位合作。

五、社區支持與志工參與：

（一）志工問安：連結民間團體志工每月電話或訪視問安。

（二）社區夥伴培力：培力社區夥伴，透過試辦專案補助方式，針對單一生活戶進行關懷訪視。

（三）初老服務老老：招募初老人力服務老老人力，讓在地人照顧在地人，發揮互助共好之精神，打造全新服務網絡。

六、心理健康與自殺防治：

（一）心理健康促進宣導：結合民間單位及社區關懷據點辦理心理健康促進宣導，如發現高風險個案轉介評估提供心理衛生服務。

（二）老人憂鬱篩檢：健康服務中心針對獨居長者進行篩檢，高風險者提供心理衛生服務。

（三）自殺關懷訪視：依社會安全網二期計畫配置自殺關懷訪視員，加強關懷獨居自殺企圖個案。