臺北市政府社會局

臺北市政府社會局新聞稿
發稿單位：社會局第四科
發稿日期：九十年十一月二十日
聯絡人：社會局周麗華科長
聯絡電話：二七五九七七三０

臺北市私立老人安養護機構服務品質的躍升—首次外國籍機構服務員職業訓練開辦！
臺北市政府社會局為提昇老人福利機構專業人員素質，建立專業體制，加強北市老人安養護機構之照護品質，老人福利機構工作人員訓練已緊鑼密鼓開辦了，其中更包含了首次辦理之外國籍機構服務人員職業訓練。
在臺北市私立老人安養護機構中服務的外國籍人員，將近有四百多位，這些機構內的外籍服務人員大多從事直接照顧長者的工作，因此，為提升外籍監護工的照顧技巧和服務品質，確保機構內長者能夠獲得良好完善的照顧，今年度本局特依據政府採購法以公開評選之方式，委託財團法人天主教耕莘醫院，針對服務於本市立案老人福利機構內之外籍監護工，辦理外國籍機構服務員之職業訓練，共計辦理二梯次，每梯次四十人，共計八十人。
第一梯次的外國籍服務人員職業訓練，已於九十年十一月十二日開辦，共有十八人參加，第二梯次的課程亦預計於十二月十二日開始辦理，本次訓練對象之規劃以印尼籍服務人員為主，相關課程安排皆依據相關法令之規定辦理，除相關照顧技巧的課程外，亦安排實習的課程，故與本國籍服務人員職業訓練之課程無異，相關課程講義亦翻譯成印尼文便於參訓人員的閱讀，課程的進行亦聘請專門之翻譯人員採取逐字逐句同步翻譯的方式，務求參訓人員之完全理解與吸收，並使授課講師和參訓學員之間的互動無礙，達到訓練辦理之目標。
社會局對於機構服務品質的提升向來十分重視，因此，今年特首度辦理外國籍服務人員職前訓練，希望能夠透過訓練的辦理，提升外籍監護工的照護品質，使機構內的長者能夠直接受惠，獲得良好的照顧。