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新伙相傳 質有為您 居家服務人力培訓及品質監測方案成果發表會

  • 發布機關:臺北市政府社會局

發稿單位:老人福利科
發稿時間:108年11月29日
聯 絡 人:楊雅茹科長
聯絡電話:1999轉6966-6968

臺北市65歲以上老人已超過47萬人,佔總人口17.89%,使用居家服務個案數約6,000人,為擴增專業居家服務人力及留任、提升居家服務機構與照服員品質,本市社會局委託馬偕紀念醫院辦理「居家服務人力培訓及品質監測方案」,包含建立產學合作機制培植人力、於居家服務資訊平台提供訓練教材、到宅抽查服務品質保障服務個案權益、個案滿意度調查分析改善服務需求及實地訪查中低收老人特照了解照顧者情況,11月29日在馬偕醫院辦理方案成果發表會。

「新伙相傳、質有為您」是表示讓更多居服人力新伙伴加入,並提升照顧品質以提供長者滿意的服務。今年共有4間學校42名學生分別至9家居服單位實習,發表會上國立臺北護理健康大學學生將實習過程製作成影片來呈現居服工作的內容,並分享在實習中學習到如何與長者溝通,了解個案的想法去提供真正適切的服務,學生們也透過實習更清楚居家服務的工作價值,使他們願意在未來持續傳遞溫暖的服務,同時居家服務心情小站徵文比賽優勝得主,也將實務經驗寫成文章,讓民眾能像在陪伴長者一樣並體會居家服務員協助長者後獲得的感動。

臺北市政府社會局表示,今年已佈建居家服務特約單位達61家,已登記之居家服務員約1,200人亦較104年成長約1倍,透過監測機制每季皆實地抽查服務內容,讓每位長者都能得到有保障且滿意的服務,未來臺北市社會局會持續擴增服務資源,積極鼓勵想參與長照服務的民眾能一同投入居家服務工作的行列。