臺北市政府社會局

身心障礙者福利科

如果有一天，世界突然模糊黑暗，好像只剩下自己，該怎麼辦？

        從身心障礙需求評估制度上路的這8年來，臺北市政府社會局接觸到很多第一次取得身心障礙資格的朋友，其中不乏許多中途失明的視障朋友們，因為還不熟悉福利服務，常受限於視力不佳，習慣的生活模式被打破，被迫封閉自己離群索居。
        社會局需求評估中心的社工，透過需求評估制度接觸到王媽媽。王媽媽近年因一場疾病導致雙眼全盲，在訪談過程中，社工發現，王媽媽因中途失明的關係，情緒和人際關係都受到極大影響與退縮，更因視力因素幾乎足不出戶，平日生活極度依賴子女的照顧和協助。社工聽了王媽媽的狀況，詳細地介紹視障生活重建服務，並考量王媽媽有定期就醫陪同的需求，同時建議王媽媽使用臨時及短期照顧服務。讓王媽媽學習使用白手杖，提升其獨立外出的能力，增加了在住家附近活動的機會，恢復失明前自行採買餐食的生活模式；也學習使用智慧型手機作為資訊溝通輔具，並參與身障者團體增進人際互動。最後，更透過由臨托服務員陪同王媽媽就醫，減輕就業中子女的照顧負荷。
        除了王媽媽，還有因為視力退化，導致殘存視力僅能辨識光線的李大哥。原本身為一家之主的他，無法外出工作，生活大小事都要家人協助，加上身體狀況不佳反覆進出醫院，嚴重影響外出及和朋友互動的意願。在需求評估中心社工的建議下，李大哥開始學習白手杖使用方式，培養定位定向能力，現在已經可以自己搭車參加喜歡的活動，也會使用手機和朋友保持聯絡，更透過心理諮商及成長團體課程重塑自信心，生活變得積極又充滿活力。
        意外不只發生在年長者身上，亦有年輕族群因視力問題而嚴重影響生活。像是原本有工作的章小姐，有天因為發現自己視力退化，到醫院檢查後驚覺自己罹患視網膜疾病，視力減退到無法正常閱讀、容易踩空階梯，只能黯然離開工作崗位，依賴家人照顧。章小姐在醫師判定取得身心障礙資格的第一時間，就接觸到需求評估中心的社工，在社工的引導下，瞭解了各項福利服務，並接受使用生活重建服務。章小姐現在逐漸克服障礙，重新習得獨立外出的能力，同時選擇參加職業重建培訓課程、學習盲用電腦文書處理技能，期待能夠重新規劃職涯，再次重返職場。
        需求評估中心社工認為，許多視障朋友對取得服務資源較陌生，雖然具有行動能力，但因為喪失視力伴隨不安全感，往往把心封閉起來，慢慢與外界隔絕。臺北市政府社會局為了讓視障朋友能及早接受服務，重建獨立生活模式，並降低視障朋友對家人的依賴、減輕家人照顧負荷，積極透過多元化管道進行福利輸送。期待身障朋友透過需求評估制度、接受福利服務，消除對未來的不確定感及徬徨無助。這些身障朋友在接受生活重建服務後的進步，更證明了身障者經過需求評估制度，獲得適切的服務，增進自身能力或是回歸社會參與是有無窮的潛能。
 

需求評估中心社工於訪談時會搭配輔助工具介紹福利服務