跳到主要內容區塊

服務成果

本局服務成果為年度統計,每年1月底定期更新內容。 


兒童及少年福利

一、擴大建立居家托育服務中心:

77年至109年12月底止,完成本市托育人員專業訓練取得結業證書者已達3萬4,541人。本市居家托育服務中心至109年12月底止,參與居家托育服務中心之托育人員(保母)共4,288名,收托5,859名嬰幼兒。

二、提升托育質與量,訪視輔導托嬰機構:

(1) 輔導本市托嬰中心立案,109年12月底止,立案托嬰中心有172家。委託辦理訪視輔導750家次。

(2) 為提供多元托育服務,本市社區公共托育家園試辦計畫經衛生福利部核備同意。109年12月底止,設置53家,收托636名嬰幼兒。  

三、建置早期療育系統:

結合社會福利、醫療衛生及教育單位,提供發展遲緩兒童通報、篩檢、療育及轉銜等整合性服務。86年至109年12月底止,累計服務達6萬806人,目前提供評估鑑定與療育之醫療機構、復健診所及發展中心共66家,公私立幼兒園中提供早療融合及特殊教育者共443家。另針對在醫療院所或身心障礙福利機構接受療育服務的兒童,提供發展遲緩兒童療育補助費,109年至12月底止,計服務1萬351人、2萬8,048人次。

四、發放育兒津貼減輕家長負擔,建構友善育兒環境:

(1) 本府為鼓勵生育、減輕父母育兒的經濟壓力,自100年1月1日開辦實施臺北市育兒津貼,經審符合資格者,每月發給每位兒童2,500元,屬長期性經濟補助。109年至12月底止,計受理5,497件申請案,核發新臺幣3億2,422萬3,769元、5萬1,385人次。自開辦至109年12月底止,受補助兒童數為26萬8,209人,累計發放839萬742人次、226億5,430萬9,566元。

(2) 105年1月開辦「友善托育補助」,結合居家托育人員及私立托嬰中心資源,在合理價格及確保托育品質前提下,透過加碼補助托育費用,提供多元托育選擇,減輕家長經濟負擔,並擴大本市公共托育服務供給量。109年至12月底止,計受理1萬4,506件申請案,核發3億8
,542萬6,119元、12萬2,021人次。另為因應中央準公共化托育新制,保障家長福利不縮水,107年8月開辦「協力照顧補助」,補助兒童送托非準公共化保母或托嬰中心者,減輕家長育兒負擔。109年至12月底止,計受理8,224件申請案,核發1億3,479萬6,250元、5萬7,439人次。

(3) 為提供兒童優質成長環境,落實一區一親子館政策,至109年共設置13家親子館1家嬰幼兒物資交流中心及1所托育資源中心;服務117萬9,034人次;本市親子館及育兒友善園網站截至109年12月,網站參訪人次達8,890萬5,118人次。

(4) 為提供社區兒童及照顧者近便的育兒資源,建構提升兒童照顧品質之服務網,結合本市民間團體資源,提供教養諮詢、親子成長課程、場地設施開放活動等服務,開放社區幼兒及其照顧者參與,109年至12月底止,辦理育兒友善園方案,累積服務23萬6,889人次。

五、推動加強保護兒童少年措施:

(1) 整合相關局處,查處不法業者,落實兒童及少年保護工作,配合警察局擴大兒少保護措施臨檢行動,聯合稽查。

(2) 109年至12月底止,違反兒童及少年福利與權益保障法者計62件,處罰鍰共286萬6,000元;對於違法情節嚴重之父母、監護人或實際照顧兒童及少年者處親職教育輔導304人,共計4,277小時。

六、提供少年自立生活方案:

補助生活費用、房租及社會參與所需費用,並對努力進步少年核發自立生活獎勵金。109年至12月底止,計協助12名少年自立生活。

七、提供弱勢家庭兒少緊急生活扶助:

109年至12月底止,計補助763人、4,349人次兒少每月3,000元之生活補助,補助金額共1,303萬4,860元。

八、提供弱勢兒少醫療補助:

109年至12月底止,計補助177人、261人次,1,064萬3,370元。

九、建構兒少安置保護資源:

109年12月底止,臺北市現有公私立(含公辦民營)兒少安置機構共17家,包括私立育幼院12家及公辦民營庇護家園5家;另有128個合格寄養家庭,提供兒少緊急、短期及中長期安置庇護,並設置3個兒少團體家庭。

十、建立兒少福利服務資源:

現有6家少年服務中心(4家公辦民營、2家委託方案)及2家兒童服務中心,提供社區弱勢兒少及其家庭必要之協助。

十一、成立本市兒少福利促進委員會

依兒童及少年福利與權益保障法規定,成立本市兒少福利促進委員會,研商兒童及少年福利政策及重大措施之規劃諮詢事項,並公開遴選兒童及少年諮詢代表15至21人。

 

婦女服務

一、倡導婦女權益:

設立「臺北市女性權益促進委員會」,提供政策建言。召開分工小組會議,研商就業經濟福利、人口婚姻家庭、教育媒體文化、健康醫療、人身安全法律及環境能源科技等6大領域相關性別議題。

二、推動新移民女性暨家庭支持性服務計畫:

為維護在臺新移民女性暨其家庭權益,補助民間團體辦理各項新移民支持性服務,至109年12月底止,核定補助14個方案,服務內容包含生活適應課程、倡導性服務、多元文化服務、影像紀錄/拍攝、個案服務與團體輔導服務等,共計服務1萬2,291人次。

三、推動各項單親家庭支持性服務方案:

補助民間團體辦理各項單親支持性服務。109年至12月底止,核定補助46個方案,服務10萬6,373人次,內容包含單親家庭舒壓營隊、單親家庭支持及自我成長團體、單親家庭親職課程以及單親相關法律、福利宣導、就創業輔導、性侵害暨性騷擾案例研討會、女性培力工作坊等方案。

四、設置12家婦女中心

設置12家婦女中心,提供婦女社區化福利服務。109年至12月底止,共提供1,302名個案管理,服務4萬270人次。

五、辦理特殊境遇家庭扶助

109年至12月底止,共計提供補助2,185人、1萬2,542人次,總補助金額為7,003萬9,644元整。

 

老人福利

一、建立完備的失能老人社區照顧服務體系:

109年至12月底止,社會局與99間民間機構特約提供居家服務,累計服務1萬4,555人,207萬1,172人次;日間照顧共有27家機構,累計服務1,289人,24萬394人次。

二、提供健全的獨居老人服務網絡:

109年至12月底止, 結合本府相關局處及47個民間團體,1,138位志工參與服務;109年至12月底止,電話問安及關懷訪視服務累計服務82萬8,096人次;營養餐食服務累計服務42萬1,278人次;另免費為獨居老人裝置緊急救援系統共計2,069人使用此服務。

三、致力輔導老人安養暨長期照顧機構:

109年至12月底止,本市經許可設立之老人安養暨長期照顧機構總數為99家(含公立、公辦民營及私立),計提供5,376個安置照顧床位。

四、全面推動各類型老人活動據點:

109年至12月底止,本市計有528處各類型老人活動據點,其中467處提供共餐服務,以提供長者在地服務及多元化之文康休閒及教育研習選擇,促進長者社會參與。

 

身心障礙福利

一、設立身心障礙者權益保障推動小組

以整合跨局處及民間資源,推動身心障礙福利,並維護身心障礙者權益。

二、設置身心障礙福利機構

建構教育、訓練、復健、諮詢、個案管理、日間照顧及住宿式照顧之服務網絡。109年度共計42家機構,共可服務2,281人。

三、加強推動身心障礙者及其家庭服務

包括身心障礙者個案服務、臨時及短期照顧服務、機構延時收托服務及家庭托顧服務等。109年至12月底止,身心障礙者個案服務計服務1,468人、5萬4,068人次;臨時及短期照顧服務計服務708人、1萬5,086人次、7萬 8,651.5小時;居家照顧服務計4,387人;機構延時收托服務計783人次;身心障礙者家庭托顧服務計服務8人、1,375人次;自立生活支持服務共105人、1萬3,566人次、3萬3,565.5小時。 

四、為促成視障者及聽障者融入社區,辦理視障者服務計畫及聽語障溝通服務(手語翻譯服務及聽打服務)

109年至12月底止,視障者服務共計提供1,423人次、3,230小時服務;聽語障溝通服務共計服務2,490件,4,837.75小時。

五、本局身心障礙服務中心

除原有之身心障礙者需求評估中心、西區輔具中心及大同中山區身心障礙者資源中心進駐並提供服務外,原為市定古蹟之中山藏藝所經重新整修於106年開幕啟用,為本市首座結合社會福利與古蹟之場館,截至109年12月31日計出借場次共2,869次,共7萬518人次使用。

六、擴展身心障礙者日間服務據點:

為促進身障者社會參與,舒緩家屬的照顧壓力,本局設置身心障礙者社區日間作業設施,109年開辦5家(1家新開辦,4家為遷入新址),全市共計22家,服務396人,8萬3,913人次。另於6家身心障礙者資源中心提供社區式日間照顧服務,109年計服務95人、3萬4,689人次;此外,109年共補助辦理11處身心障礙者日間活動據點,共服務4,534人、2萬1,653人次,又於107年12月28日成立自立生活中心開始提供服務,期望推廣身障朋友能「自我選擇、自我決定、自我負責」,進而達到自立生活於社區之目標。

七、開辦失能身心障礙者日間照顧中心

為減輕家庭照顧者負荷,減緩身心障礙者失能情形,提升社會參與機會,並持續擴充日間照顧服務量能,109年規劃設置5處失能身心障礙者日間照顧中心,109年度共計服務98人、1萬4,495人次。
       

八、保障身心障礙兒童的遊戲權及促進兒童發展及落實兒童權利

為保障身心障礙兒童的遊戲權及促進兒童發展及落實兒童權利前提下,自105年起透過府級跨局處協調機制,由本局主責邀集工務局、教育局、文化局、都市發展局、環境保護局、體育局、交通局、產業發展局、資訊局、臺北大眾捷運股份有限公司等相關局處,融合公園建設、文化設計、多元族群需求與特性,推動共融式遊戲場政策。至109年本市已設置58處遊戲場,包含107年3月完成的全臺首座大型共融式遊戲場-舞蝶共融式遊戲場,另設有觸覺地圖提供視障者利用觸覺來瞭解遊戲場的設施與空間配置,以及文化局透過「公園不再大眾臉」計畫,結合專業設計師改造包括朝陽公園的鈕扣獅、景化公園的飛碟頻道、中安公園的音樂森林等6座特色與創意兼具的共融式遊戲場。

 

社會救助與街友輔導

一、推展脫貧方案:

(1)「反轉未來2.0-家庭培力希望發展帳戶專案」參加者計86戶,參加者自儲金額共計約480萬9,652元。
(2) 低收、中低收入戶購置電腦設備補助計畫,協助1,228戶家庭首次購買或汰換家中電腦設備,營造更佳數位學習環境。
(3)「攜手相助-希望發展帳戶專案」輔導30人加入儲蓄互助社,參加者自存款金額共計約51萬2,100元。
(4)「兒童及少年未來教育與發展帳戶專案」累計輔導1,135名兒少開立儲蓄帳戶。

二、辦理國民年金被保險人所得未達一定標準資格審核作業:

依據國民年金法第12條第1款至第3款規定,針對國民年金被保險人為低收入戶者,本府應負擔全額保險費;所得未達一定標準者,本府應負擔70%或55%保險費;輕度身心障礙者,本府應負擔27.5%保險費。109年至12月底止,國民年金保險所得未達一定標準之申請合格人數為1,196人。

三、提供經濟弱勢市民以工代賑服務,積極推動經濟弱勢市民就業轉銜方案:

提供有工作能力之低收入戶、中低收入戶及弱勢市民以工代賑,並逐步轉介勞動局就業服務處輔導就業。109年度核定2,352名代賑工工作,並持續協助就業轉銜,109年至12月底止,經本局轉介345名經濟弱勢民眾接受就業支持服務。

四、辦理平宅社區支持性服務方案:

於硬體方面,進行平宅社區改造計畫,以改善公共設施,加強社區綠美化,建置妥善舒適的服務場所,以建構平宅之希望 、陽光形象,予人耳目一新之感。於軟體服務方面,推展平宅社區支持性方案計畫,依居民需求及興趣安排各式輔導團體或班隊,另因配合平宅改建社宅,規劃相關脫貧方案,以提升住戶負擔租金的能力。109年共辦理16個班隊及活動,119場次,參加人次計4,272人次。 

五、街友庇護服務:

設置圓通居與公辦民營廣安居,提供街友生活照顧、醫療協助、返家協助、就業輔導、福利申請及安置等服務,每日可提供124床收容床位。

六、推展街友生活重建方案:

結合民間團體資源,辦理「街友工作暨生活重建方案」,提供街友就業扶助金、生活扶助費、房租補助及急難救助金等,109年至12月底止, 共協助1萬477人次。

 

社會工作與家庭服務

一、脆弱家庭個案求助窗口:

於每一行政區設立「社會福利服務中心」,並配置社會工作人員,提供生活扶助、安置照顧、健康維護等提升脆弱家庭之生活適應能力與社區支持之服務,109年至12月底止 , 計,服務2萬721個家庭,提供服務等計42萬7,004服務人次。

二、脆弱家庭預防服務:

結合政府部門、社區鄰里系統、專業服務團體、與社區志工等公私部門,109年度受理通報1萬2,242案,截至109年12月底止,社福中心持續服務中個案為3,211案;持續於校園、醫院、派出所及民間機構、團體等單位進行脆弱家庭宣導,截至109年12月底止,共計宣導479場次、1萬5,755人次。 

三、臨時看護補助:

為使本市低收入戶、無子女之中低收入老人、危機家庭及遊民,因重病住院治療,須專人看護而無家屬可看護者,獲得適當之照顧,於傷病住院期間提供臨時看護補助,109年至12月底止, 計補助2,170人次。

 

人民團體輔導暨社區發展

一、109年度輔導立案之人民團體、基金會及合作社共165個

總計於本市立案輔導團體計4,626個;為強化各團體服務功能,期團體能有效推展會務,提升服務品質,達到健全組織、強化團體功能的目標,109年度辦理社會團體、工商暨自由職業團體、基金會、合作社等各項研習活動計4場,並委託辦理社區發展基礎培訓課程,含6大主題,24堂相關課程;針對43家工商暨自由職業團體及5家基金會參與評鑑,72個社區發展協會辦理認證工作,165家合作社進行考核,以及針對145個團體進行財務查核。

二、109年度提供經費補助社區發展協會推動社區互助方案

由社區自行規劃辦理社區弱勢照顧服務,並鼓勵社區提供整合性社區服務提案,以滿足社區不同對象之服務需求,全年度計補助辦理38件;另持續補助社區辦理各項社區性活動及學習成長課程,擴大社區參與及活化社區組織基本運作,全年度補助辦理311件;層轉衛生福利部補助案件,全年度補助辦理33件。

 

家庭暴力及性侵害防治服務

一、臺北市家庭暴力暨性侵害防治中心提供兒童少年保護、老人保護、婚姻暴力防治及性侵害防治服務

109年至12月底止, 家庭暴力受理通報數計1萬8,642件(含家外兒少案件),受理性侵害案件數計917件。

二、24小時保護服務求助窗口

持續提供24小時求助服務窗口,由本市家庭暴力暨性侵害防治中心專職社工人員輪值服務,及時提供民眾諮詢、救援、受理通報、庇護安置、陪同被害人驗傷及偵訊等危機處理服務,109年至12月底止, 計接獲3萬5,118通有效電話,夜間假日出勤服務計181件。 

三、臺北市政府駐地方法院處理家庭暴力暨家事事件聯合服務中心:

於臺北地院與士林地院內設立家庭暴力事件服務處,提供法律諮詢服務、出庭服務、個案服務、轉介服務,109年至12月底止, 計服務2萬6,176人次。

四、性侵害案件減少被害人重複陳述作業方案:

本方案之實施係為避免被害人於配合犯罪偵查與司法訴訟程序中,因重複陳述案情而多次受到傷害,故警政受理報案後,經專案社工員評估適用此作業流程,警政即通報檢察官指揮警詢(訊)筆錄製作,並同步錄音錄影以保存影音證據,確保被害人司法權益。109年至12月底止, 計受理187案。

五、性侵害被害人一站式服務

此服務方案為透過醫療院所提供的溫馨隱密的場所,先後完成醫療驗傷採證,搭配「性侵害案件減少被害人重複陳述作業」完成偵訊筆錄製作,減少被害人往返奔波於醫療與警政單位間,更進一步保障被害人受保護權。109年至12月底止,計受理159案。 

六、家庭暴力及性侵害加害者處遇及輔導服務方案:

依法實施家庭暴力及性侵害加害人處遇計畫,109年至12月底止, 家庭暴力加害人處遇開案數計347案、性侵害加害人處遇新開案數計136案。 

七、家庭暴力及性侵害防治宣導工作:

強化社區鄰里通報、加強責任通報制度宣導、辦理多元宣導活動及「真古錐防暴劇團」巡迴演出等,109年至12月底止,計辦理46場次(1萬4,630人次)宣導活動。

 

機 構 服 務

陽明教養院

一、服務對象教養服務:

109年至12月底止,於服務對象教養評估會議,共服務203人次;辦理社會適應活動264次、計3,120人次;辦理家庭關懷服務共計3,374人次(家庭探視426人次,服務對象返家2,948人次)。 

二、服務對象職業陶冶:

就服務對象個別差異安排個別化訓練,109年12月底止,計提供糕餅訓練1,989人次,手工藝訓練1,826人次,農藝訓練2,605人次,補給站餐飲訓練2,013人次,服務對象清潔訓練1,172人次,以及就具潛能之服務對象進行工作媒合之外展訓練545人次,藉此提升服務對象工作適應能力。 

三、志工蒞院服務:

109年至12月底止,個人志工與團體志工服務計3,053人次,服務時數計2萬7,556小時,受惠計1萬6,312人次;服務對象小幫手志願服務計服務575人次,受協助之服務人次計4,905人次。

四、醫療及社會服務:

(1)為改善吞嚥困難服務對象進食吞嚥之安全性,透過相關專業照護措施,進而降低因吞嚥障礙導致吸入性肺炎等相關併發症之發生率。109年至12月底止,全院列管個案共計12名,其中有10位經吞嚥攝影確診為吞嚥障礙、2位為吞嚥困難高危險群。另本院並提供食物增稠劑予吞嚥困難服務對象使用,109年至12月底止,共計提供8,438次

(2) 推動自強童軍團服務,將復健治療融入童軍團寓教於樂活動中,於101年8月4日辦理童軍團正式成團暨授旗儀式,團員在童軍團活動中認真努力表現,爭取榮譽,並學習相關規則與團隊合作,年節安排社區關懷服務,贈送民生物資予獨居長者;109年至12月底止,童軍團集會及相關活動共進行14次,共計服務童軍團團員417人次,工作人員84人次,服務員172人次。

(3) 精進服務對象親職關係,於每月辦理慶生會暨家庭日,透過活動辦理,增進家屬與服務對象親子關係,109年至12月底止,活動參與人員服務使用者(含壽星)、表演團體、陪伴團體及工作同仁等,共計1,800人同歡。另藉由家庭支持成長團體,分擔家長照顧壓力及相互關懷。

(4) 為重視其身為人之尊嚴,提供個人選擇參與之機會,本院服務對象社團共計10個,服務對象可自主選擇喜歡的社團活動參與,109年至12月底止計, 3,937人次,藉由社團活動,凝聚團體向心力及榮譽感。

 

浩然敬老院

一、關懷陪同服務:

提供送餐服務、巡房關懷、送藥服務及陪同就醫等,109年至12月底止, 計服務127萬8,852人次。

二、院民日常活動服務:

辦理院民日常活動、住友聯誼會及慶生會服務,109年至12月底止, 計服務3,683人次。 

三、醫療保健服務:

定期辦理住民生理、心理、認知、社會等整體性評估;提供健康評估、出院訪視、疾病衛教及換藥,計服務2,983人次;提供物理治療及諮詢計服務9,100人次;提供用藥安全評估及諮詢,計服務1,772人次、調配核發處方箋5,337張。

四、推動志工蒞院服務:

109年至12月底止, 累計志工服務462人次,服務時數計1,162小時,受益人次計2,318人次。

五、推動浩然社會大學社團活動:

109年至12月底止, 累計辦理343次,參與院民4,151人次。

 

老人自費安養中心

一、關懷問安服務:

提供關懷訪視問安服務,109年至12月底止,計服務7萬3,763人次。

二、文康休閒活動服務:

因應新冠狀肺炎疫況影響,增加防疫措施宣導,滾動式修正住民文康休閒活動辦理方式,109年至12月底止,辦理文康活動11場,計861人次;樂齡共學課程,共計辦理3個班(茶與生活班、歌唱班、摺紙班),計1,520人次參加。

三、推動增強銀髮肌力活動:

為延緩住民退化及肌少症影響,辦理銀髮肌力課程,109年至12月底止,共計辦理26場,計1,142人次參加。

四、志工服務及關懷:

109年至12月底止,累計志工服務641人次,服務時數計1,912小時,受益人次計3,557人次。

五、醫護整合服務:

109年至12月底止,與醫院、社區藥局簽定合作契約,家醫科門診51次,共172人次就醫;社區藥師諮詢12次,共106人次藥物諮詢;慢性病處方箋送藥53次,共614人;營養師諮詢104次,共346人次;護理健康服務(含緊急事故及傷口護理)共2,772人次。

六、因應感疫強化感管措施服務:

因應新冠肺炎疫情影響,強化中心感染管制措施及提升住民防疫自主保健觀念,109年至12月底止,(1)防疫教育訓練共辦理6場,計147人次;(2)防疫計畫演練共辦理2場,計52人次;(3)住友委員會防疫宣導共辦理2場,計33人次參加;(4)結合青銀學生專長辦理用愛疫起守護洗手舞活動,共4場次,計122人次;(5)設置溫馨會客區及增加乾洗手設施:提供2處戶外安全環境俾利親友探視,以維繫親情;提供42處便利住民勤洗手設施。