臺北市政府社會局

       突如其來的肺炎疫情，讓每個人的生活亂了步調，對障礙者來說，生活更是處處不便。臺北市政府社會局委託伊甸基金會視障服務方案有一位視力狀況不佳的蔡大哥，因為疫情影響的社交生活，就連領取口罩也遇上許多困難，因為服務介入，讓他生活有了改善，在社工的幫助下，讓防疫沒有距離，更能安心、安全的生活。
       61歲的蔡大哥原是餐廳大廚，因非常熱愛烹飪料理 ，20歲就開始拜師學習廚藝，經過多年的努力，終於從學徒晉升為獨當一面的大廚，並曾於富貴樓、福華飯店等知名餐飲業當任掌廚，工作的成就讓他更加全心投入餐飲世界。
       直到106年10月，蔡大哥因糖尿病引起視網膜病變，身體狀況欠佳而被迫離開職場。在接受手術治療後，左眼卻發現有白內障、右眼有飛蚊症，視力狀況更為不佳，幾乎無法外出，生活都需要家人或朋友給予協助。即使努力適應，生活仍然障礙重重，讓蔡大哥倍感挫折。
       一年前，社會局委託伊甸基金會辦理之視障服務方案社工透過需求評估名冊，開始積極聯繫蔡大哥提供關懷訪視服務，希望能幫助蔡大哥早日重建生活。在訪視過程中發現蔡大哥對於安全上下樓梯、過馬路及手機使用等生活日常行動感到困難，在社工的鼓勵下，蔡大哥開始願意打開心胸接受定向行動與資訊溝通等生活重建服務，包含基本手杖技巧、使用通訊軟體LINE與台北等公車APP。
       透過重建服務，蔡大哥變得開朗許多，也會主動參與各項活動，從中找回生活的樂趣與自信。蔡大哥說，曾是餐廳大廚的他，因視力受損只能離開職場，無法發揮所長，讓他每天都在家鬱鬱寡歡，盼望著有天能再發揮專才。當社工邀請他參與《視誰來午餐》共餐活動，並準備佳餚與其他視障者分享時，蔡大哥二話不說就答應了。
       今年因疫情影響，為防範疫情擴大，單位開始減少辦理群聚活動。無法參與共餐及其他活動的蔡大哥，生活又回到了重建之前，因年紀大體力已大不如前，加上患有糖尿病且視力狀況不穩定，基本的生活日常都已不容易，更別說要前往藥局排隊購買口罩了。常常一早去排了一、兩個小時才領到號碼牌，下午還得拿著號碼牌再出門購買，這讓蔡大哥年邁又多病的身體根本吃不消。
       為此，社工詢求臺北市社會局各區的身障資源中心的協助，希望能讓視障朋友以更便利的方式領用口罩，透過服務的媒合，蔡大哥只要到身障資源中心就能領取口罩，不用再花費時間勞累的排隊，也能一起做好防疫的工作。有了口罩的防護，蔡大哥又可順利地外出，購物、就醫不再有阻礙！