臺北市政府社會局

發稿單位：人事室

發稿時間：113年11月22日

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社會局於11月15日第一次接獲當事人透過市府內部員工網路管道申訴，申訴內容大意為工作內容分配不公及執勤時數疑義，未提及職場霸凌及相關內容。社會局於收到申訴案件後立即啟動相關程序，並訪談當事人，且依對方需求意願，安排訪談時間以及安排關懷小組介入續處。

本案社會局已於11月19日依當事人意願安排於11月22日早上進行溝通，未料11月21日訪談前一天受媒體報載為職場霸凌事件，針對此事，本局將於訪談後，依當事人意願，續依本府職場霸凌防治與申訴作業規定辦理。至於當事人與主管工作業務接觸方面，也將依訪談，依據討論有所調配。

社會局業務跨及多個領域，除政策規劃，更有直接個案、機構服務，且需處理高關懷或負面情緒案件，面對不同民眾的需求，須儘可能提供面面俱到的支持與協助，業務壓力及需要承受的負面情緒，確實是困難挑戰。

面對變化快速的社會議題及多面向的業務，社會局考量業務分配，近日亦已針對整體業務及人力分配情形進行討論與研議，以妥善因應成長快速的業務及各項社會議題。針對同仁工作身心議題，市府設有員工協談室，提供身心情緒支持，本局亦持續宣導以及要求各單位主管關心同仁工作情況，適時解決困難，提供同仁身心支持。