臺北市政府社會局

受託單位名稱

社團法人中華民國聽障人協會（受委託期間:110年1月1日~115年12月31日）

受託單位地址

11166臺北市士林區承德路四段58巷10弄6號1樓

服務聯絡窗口

黃小姐、李小姐

服務聯絡電話

一、免付費電話：0800-365-224；
二、免付費傳真：0800-365-624；
三、手機／簡訊：0963-047-723

業務窗口

葉小姐

聯絡電話

1999(外縣市02-27208889)轉分機1553

地址

110204臺北市信義區市府路1號1樓

服務內容說明

聽語障溝通服務方案 【手語版 [連結] 】
 一、受理申請時間：週一至週五8：00～20：00(國定假日及例假日除外)。
 二、服務時間：手語翻譯服務為24小時；聽打服務原則為8：00～22：00，單位可依人力調度情況，以實際狀況來提供服務。
 三、服務內容
 (一)政府機關之會議、洽辦事務或陳情、申訴等。
 (二)組織召開之會議。
 (三)偵訊或司法訴訟、警政訊問（含報案）等。
 (四)法律諮詢服務。
 (五)醫療服務，如：手術、生產、門診、化療、復健、療育、一般健康檢查等。
 (六)就學相關活動，如：親師座談會、家長會或學校日活動等。
 (七)社工員訪視、輔導案件、ICF需求評估及心理諮商輔導。
 (八)社會參與活動，如：展覽、活動參訪（配有導覽）、演講及社區大學課程。
 (九)其他由臺北市政府社會局認定之案件。
 (十)每日晚間10點至翌日早上7點間緊急、臨時突發性案件。
 （以上服務不包括非營利組織辦理會員大會及理監事會議、內部訓練或休閒活動。）
 (十一)以上項目，若使用單位可自編預算使用本服務，則本局聽語障溝通服務辦理單位可協助媒合服務人力。
 四、服務方式：
 (一)申請人得以電話、手機簡訊、傳真、電子郵件、通訊軟體或線上申辦系統，於服務開始3日前提出申請，惟緊急情況者不在此限。
 (二)受理申請後進行審核，並依申請內容及實際需求，派遣合適之手語翻譯員或聽打服務員提供服務，並將審核結果通知申請人。
 (三)夜間、假日等非受理申請時間，逕洽醫療或警政單位受理申請。
 五、臺北市聽語障溝通服務線上申辦系統《線上申辦請點選此連結》 網址為：[連結]
 

六、意見反應或申訴方式如下：

(一)線上申辦系統：https://www.theme.gov.taipei/sign2hear/

(二)LINE ID：0963-047-723

(三)電子郵件：cnad002@gmail.com

(四)申訴專線：0978-322023

(五)電話：0800-365-224

(六)傳真：0800-365-624

(七)手機／簡訊：0963-047-723

(八)本府1999市民熱線手語視訊服務：以LINE加入1999手語視訊服務ID（taipeicity1999）

服務對象

一、領有臺北市核(換)發之身心障礙證明或自108年7月1日起，非設籍本市之聽語障(身心障礙證明類別為第一或三類且ICD診斷欄位註記為【04】或第二類且ICD診斷欄位註記為【02】)或併聽語障之多重障礙者。
二、本市各級政府機關、醫療院所、學校或非營利組織，因業務需要與聽語障礙者接洽者。

應備文件

一、臺北市聽語障溝通服務-申請表
二、申請服務事由之相關檢附文件