| 項目 | 內容 |
| 項目名稱 | 臺北市政府長期照顧服務申訴及調處處理注意事項 |
| 業務承辦人 | 李小姐 |
| 聯絡電話 | 1999(02-27208889)轉6968 |
| 傳真號碼 | 02-27581841 |
| 地址 | 臺北市信義區市府路1號北區2樓 |
| 洽辦單位 | 老人福利科 |
| 服務內容說明 | 提供民眾陳情、申訴及調處機制，處理民眾申訴案件及長照服務單位委託之爭議等事件。 一、本市陳情管道 1.1999市民熱線：請點選台北通App下方之「服務」，點選「市政服務」再點右上方之「1999」電話圖示，再按下「立即撥號」即可撥出。撥通後可由「數字鍵盤」按分機號碼轉市府分機，或依語音提示選按，或按「9」轉話務人員。 2. 臺北市陳情系統「1999」。 二、臺北市政府長期照顧服務申訴及調處處理注意事項（流程及注意事項詳見相關檔案）。 |
| 服務對象 | 符合長期照顧十年計畫 2.0 之個案（65 歲以上失能老人、失能身心障礙者、55 歲以上失能原住民、50 歲以上失智症患者），並經長期照顧管理中心派員實際「照顧管理評估量表」評估後，CMS 達到第 2級以上者。 |
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