臺北市政府社會局

「生養好男-男性育兒MenMen觀」      臺北市家庭暴力暨性侵害防治中心委託財團法人張老師基金會於111年9月29日召開「生養好男-男性育兒MenMen觀」調查結果記者會，透過影片「男性對『爸爸』的看法」揭開序幕，由財團法人張老師基金會涂喜敏執行長及臺北市家庭暴力暨性侵害防治中心陳淑娟主任開場感謝參與的網絡夥伴，當天邀請親職專家魏瑋志（澤爸）針對調查結果及實務案例回應男性對於生養的擔憂，以及男性如何抒發負面情緒與壓力。      城男連續2年藉由網路調查男性的育兒現況與態度，111年發出1666份問卷，透過55個問題設計，調查搜集20歲以上的男性，最終有效問卷為1618份。其中受訪男性以30~39歲占比最為大宗，約佔48%，婚姻狀態則以已婚佔比最高，約佔58.5%，家庭年收入則以40~80萬為大宗，約佔34.9%。其中針對育兒教養，約42.6%的男性尚未生育，其次育有1至2位子女為大宗，分別約佔28.4%及24%。另外，透過「李克特氏六點量表」統計，調查發現，男性認為生育所帶來的優點，依序為「親密感連結」、「愉悅滿足和能力感」、「傳宗接代與生命延續」、「促進伴侶關係」，皆與男性願意生小孩成正相關。     另外，調查結果也顯示，「年紀越年輕的男性認為生育所得到好處越低」，進而不願生育小孩。調查中發現，33.25%男性認為是養育子女的負擔以經濟壓力最大宗，其次25.34%認為教養責任為生活壓力的來源，11.31%男性擔心子女未來要面對社會競爭壓力，最後，9.46%男性認為，生育子女會占用自由時間且影響夫妻生活、興趣。調查數據中還可以看出，40歲以下的男性族群認為，若家中有長輩能協助照顧小孩為重要的生育考量因素。      為了更進一步了解男性在生兒育女議題上的態度，城男招募未婚或已婚的45歲以下男性，在10月初進行為期8週的男性生養焦慮探索團體，藉由團體的討論整理出對男性生養焦慮更深入的發現，預計在112年進行報導與座談會。同時，城男也規劃在112年推出：「爸爸先修班」、「好孕氣伴侶溝通工作坊」、「爸爸應援團」，從知識面提供男性預先的準備、從人際面提供男性心理的支持，期待陪伴男性在成為父親的道路上不孤單!（照片1）財團法人張老師基金會涂喜敏執行長感謝參與記者會的網絡夥伴及媒體朋友們，並說明城男舊事心驛站近兩年皆有進行男性育兒相關調查，積極拓展服務對象群，得以彙整出今日的調查結果報告，反映男性實際的育兒現況。（照片2）臺北市家庭暴力暨性侵害防治中心陳淑娟主任表示，自105年起委託財團法人張老師基金會辦理「男士成長暨家庭服務中心（城男舊事心驛站）」，為全國首創專責服務男性的社福據點。透過城男本次進行的男性育兒觀念調查，發現不論是未婚或已婚族群，均認為生育所帶來的精神負擔偏高，甚至在未婚、離婚及分居族群中，擔憂精神負擔的比率更甚於影響工作發展所帶來的生育代價，由此可知，政府所推動的育兒友善職場政策已減少育兒對於工作的影響。次外，除了有形的生育鼓勵措施外，對於減緩大家育兒所產生的精神負擔及提供相關支持性的服務也是鼓勵生育的關鍵措施。（照片3）親職專家魏瑋志（澤爸）說明本次調查將男人的心聲說出來―年紀越小、未婚，對生育有較多擔憂。男性很少有機會去練習吐露情感，城男舊事心驛站可以提供男性管道去抒發負面情緒、壓力及擔憂。另外，伴侶的角色很重要，當看到老公鬱悶，願意讓男性能夠向其訴說心中的擔憂，最重要的就是「夫妻溝通」，夫妻溝通不是遇到事情才溝通，而是平時就要一直溝通；溝通也不是僅僅討論事情，是分享、傾聽、聊天。平常有互動，當真正遇到事情時，才能水到渠成。（照片4）

國際丹寧日源自1992年一名義大利少女穿著緊身牛仔褲遭受性侵害，卻被法官認為若非同意，褲子不可能被脫下而使加害者無罪定讞，此判引起各國廣大抗議後，美國民間組織為了喚起社會對於性侵受害與性暴力的重視，遂發起將4月最後一週週三訂為「國際丹寧日」，號召民眾一起「穿丹寧反性侵」的行動。110年國際丹寧日為4月28日。臺北市政府各機關包含社會局、教育局、衛生局、家防中心等當日共同響應「穿丹寧反性侵」，教育局與衛生局更透過Facebook與Line社群推廣「穿丹寧反性侵」活動，以期社會大眾能給予性侵害被害人正向力量，以「用支持取代批判」性侵害被害人，一起陪同被害人走過創傷復原。當日臺北市性侵害案件整合性服務團隊現場參與的檢察官、婦幼隊員警、醫務社工、衛生局代表及性保組同仁也一同響應「穿丹寧反性侵」，一同倡議「尊重性同意權、用支持取代批評，建構友善性別環境」，捍衛性侵害被害人權益。另外家防中心為使民眾更加重視性侵害與性暴力被害人的關懷支持與隱私保密，提升性別友善環境，積極爭取臺北捷運中山站、國父紀念館站與松江南京站等3站之公益燈箱於4月1日至31日刊登搭配丹寧與彩虹配色的【性侵害防治 保護隱私 關懷支持】中英雙語文宣，邀請民眾共同響應「穿丹寧反性侵」，共有2,967,347人次觀看。4月28日臺北市政府社會局於上午局務會議，邀請與會長官一同穿著丹寧服飾及持牌卡合影，一起響應「穿丹寧反性侵」。 社會局秘書室(左上)、會計室(右上)、政風室(左下)、人事室(右下)、一同穿著丹寧服飾及持牌卡合影， 一起響應「穿丹寧反性侵」。綜合企劃科一同穿著丹寧服飾及持牌卡合影，一起響應「穿丹寧反性侵」。人民團體科一同穿著丹寧服飾及持牌卡合影，一起響應「穿丹寧反性侵」。老人福利科一同穿著丹寧服飾及持牌卡合影，一起響應「穿丹寧反性侵」。身心障礙者福利科一同穿著丹寧服飾及持牌卡合影，一起響應「穿丹寧反性侵」。

       1992年第47屆聯合國大會自1992年起，將每年12月3日訂為國際身心障礙者日（International Day of Persons with Disabilities，又稱世界身心障礙者日），其目的在於促使身心障礙者可以在政治、社會、經濟與文化生活等各層面均能融入社區，讓身心障礙者可平等享有的人權與社會參與的機會。       臺北市家庭暴力暨性侵害防治中心為了讓身心障礙者與每一位需要簡易理解資訊的民眾能夠簡單明瞭家庭暴力與性侵害的基本概念、家庭暴力與性侵害案件處理流程及其相關資源，提倡身心障礙者有平等享有資訊與自主參與社會的機會。自109年1月至10月起，請61位社工們開始編撰製作家庭暴力與性侵害防治的易讀易懂讀本，以直接服務社工實務經驗出發，蒐集社工與個案會談時須提供個案的重要資訊與概念，形塑與轉譯成心智障礙者可易讀易懂的圖文初稿後，再接續邀請共15位不同障別之身心障礙者擔任編撰會議的品管員，以其生命經驗給予讀本的編撰建議，讓讀本更接貼近身心障礙者的生活。前後歷經共16次的品管會議，於11月完稿7本易讀手冊數位版，並上架予家防中心官網「業務資訊–文宣品與出版品–電子文宣品下載」處供民眾下載使用，其中性侵害防治易讀手冊更是全臺第一本針對性侵害事件之司法處理流程與資源編撰的易讀易懂讀本，為我國性侵害防治領域提供不同形式的三級預防宣導手冊，以保障臺北市身心障礙者與每一位民眾的資訊平權，進而提升市民「安全尊重」與「友善共榮」的居住環境。       另外，家防中心為推展各縣市身心障礙者的家暴性侵害防治政令宣導之資訊平權，12月3日國際身心障礙者日上午舉辦「家庭暴力暨性侵害防治易讀易懂座談會」，特邀臺北市市長室蕭伶伃顧問、各縣市家防中心與民間團體代表前來與會交流，金門縣政府的社工夥伴也遠道而來與會交流，座談會除了請財團法人愛盲基金會李英琪主任分享易讀易懂措施的製作原則外，家防中心亦分享各冊家暴與性侵害防治易讀本之讀本內容、編撰過程與身心障礙者會議合作等經驗談，現場各縣市社工夥伴無不仔細聆聽與積極手抄筆記，並有不少社工夥伴於座談會上提問易讀本編撰成本與讀本運用方式，討論相當熱絡。臺北市市長室蕭伶伃顧問、家防中心陳淑娟主任、財團法人愛盲基金會李英琪主任、漂飄視覺設計工作室林廷珊繪圖師等人，與家防中心各組講者一起手持牌卡合影，一起響應國際身障日「家暴與性侵害防治的資訊平權」。臺北市市長室蕭伶伃顧問、家防中心陳淑娟主任、各縣市家防中心與民間團體代表一起手持牌卡合影，一起響應國際身障日「家暴與性侵害防治的資訊平權」。財團法人愛盲基金會李英琪主任表示臺北市家防中心製作性侵害防治易讀本是第一本三級預防的易讀本，可與衛福部社家署的初級預防易讀本互相搭配運用，成為一套完整的性侵害防治易讀手冊。家防中心性侵害保護組霜毅柔督導分享性侵害防治易讀本的編撰緣起、編撰過程與身心障礙者會議合作等經驗談。家防中心兒童少年保護組李宛亭督導分享兒少保護訪視易讀本的圖文與一般宣導手冊的圖文差異在哪，以及易讀本如何讓家長更了解家防中心的服務內容。家防中心成人保護組黃雅郡督導分享家庭暴力防治易讀本將家暴防治法的內容幻化成易讀本後，民眾可以清楚了解家暴法的保護對象與保護令該如何申請。家防中心綜合行政與規劃組戴正明督導分享如何與身心障礙者進行會議，以及跟心智障礙者會議過程中的注意事項。 現場與會人員提問踴躍，李英琪主任與家防中心督導們在臺上回應問題，也分享許多易讀本製作成本與推展方式。

身心障礙者福利科 如果有一天，世界突然模糊黑暗，好像只剩下自己，該怎麼辦？         從身心障礙需求評估制度上路的這8年來，臺北市政府社會局接觸到很多第一次取得身心障礙資格的朋友，其中不乏許多中途失明的視障朋友們，因為還不熟悉福利服務，常受限於視力不佳，習慣的生活模式被打破，被迫封閉自己離群索居。         社會局需求評估中心的社工，透過需求評估制度接觸到王媽媽。王媽媽近年因一場疾病導致雙眼全盲，在訪談過程中，社工發現，王媽媽因中途失明的關係，情緒和人際關係都受到極大影響與退縮，更因視力因素幾乎足不出戶，平日生活極度依賴子女的照顧和協助。社工聽了王媽媽的狀況，詳細地介紹視障生活重建服務，並考量王媽媽有定期就醫陪同的需求，同時建議王媽媽使用臨時及短期照顧服務。讓王媽媽學習使用白手杖，提升其獨立外出的能力，增加了在住家附近活動的機會，恢復失明前自行採買餐食的生活模式；也學習使用智慧型手機作為資訊溝通輔具，並參與身障者團體增進人際互動。最後，更透過由臨托服務員陪同王媽媽就醫，減輕就業中子女的照顧負荷。         除了王媽媽，還有因為視力退化，導致殘存視力僅能辨識光線的李大哥。原本身為一家之主的他，無法外出工作，生活大小事都要家人協助，加上身體狀況不佳反覆進出醫院，嚴重影響外出及和朋友互動的意願。在需求評估中心社工的建議下，李大哥開始學習白手杖使用方式，培養定位定向能力，現在已經可以自己搭車參加喜歡的活動，也會使用手機和朋友保持聯絡，更透過心理諮商及成長團體課程重塑自信心，生活變得積極又充滿活力。         意外不只發生在年長者身上，亦有年輕族群因視力問題而嚴重影響生活。像是原本有工作的章小姐，有天因為發現自己視力退化，到醫院檢查後驚覺自己罹患視網膜疾病，視力減退到無法正常閱讀、容易踩空階梯，只能黯然離開工作崗位，依賴家人照顧。章小姐在醫師判定取得身心障礙資格的第一時間，就接觸到需求評估中心的社工，在社工的引導下，瞭解了各項福利服務，並接受使用生活重建服務。章小姐現在逐漸克服障礙，重新習得獨立外出的能力，同時選擇參加職業重建培訓課程、學習盲用電腦文書處理技能，期待能夠重新規劃職涯，再次重返職場。         需求評估中心社工認為，許多視障朋友對取得服務資源較陌生，雖然具有行動能力，但因為喪失視力伴隨不安全感，往往把心封閉起來，慢慢與外界隔絕。臺北市政府社會局為了讓視障朋友能及早接受服務，重建獨立生活模式，並降低視障朋友對家人的依賴、減輕家人照顧負荷，積極透過多元化管道進行福利輸送。期待身障朋友透過需求評估制度、接受福利服務，消除對未來的不確定感及徬徨無助。這些身障朋友在接受生活重建服務後的進步，更證明了身障者經過需求評估制度，獲得適切的服務，增進自身能力或是回歸社會參與是有無窮的潛能。   需求評估中心社工於訪談時會搭配輔助工具介紹福利服務

       許多弱勢家庭，家長汲汲營營為了生活溫飽打拼，想把最好的一切帶給孩子，但面對現實卻也只能無奈妥協，無法滿足孩子的需要，對孩子心中充滿虧欠。而貧窮往往限制了孩子對未來的想像，讓他們失去追逐夢想的勇氣，屈服於既有的生活框架中，不願相信也不敢挑戰自己的無限可能。        實務上，最常聽到弱勢家庭父母幽幽的說著…張羅三餐都不及了，哪有多餘去儲蓄；眼前生活都有困難，哪有閒功夫計畫未來等等的感嘆。臺北市政府社會局有感於弱勢家庭面臨生活風險高，支持系統不足，難已蓄積資產，脫貧不易的窘境，自民國89年起即開始推動脫貧儲蓄專案，透過設立儲蓄專戶，鼓勵家戶依個別能力，自行選擇每月可負擔的儲蓄金額500元到3,000元不等，再依參與家戶的儲蓄金額由本局提撥1:0.5到1:1.5倍的相對培育金，同時結合理財、職涯探索、自我成長等多元課程，支持弱勢家庭穩定儲蓄，藉由知能提升與資產累積，讓弱勢家庭有機會實現夢想，脫貧自立。        以小慧的家庭為例，姐姐-小婷曾經在104年7月參加為期3年的儲蓄專案，參與期間，小婷認真參加生涯規劃、理財等培力訓練課程，卻因為無法兼顧課業而在107年畫下句點，雖未完整參與完3年的專案，但小婷並未就此停下腳步，仍然持續地為自己的未來努力打拼著。最近小婷想要運用之前專案期間所存的培育金創業，結合這幾年打工學到的技術和資源，規劃經營飲料店或紅豆餅店，發展屬於自己的事業，即使所存金額有限，仍是讓小婷實現夢想的小小種子。因此，當108年開辦新梯次的儲蓄專案時，兩人的媽媽便積極鼓勵小慧參加，希望透過專案課程拓展小慧的生活和視野，媽媽也和社工員分享，為了完成專案要求的120小時職場見習，小慧開始嘗試找工作，提早進入職場學習磨練，為踏入社會預作準備，看到小慧為自己未來，主動努力的態度，讓小慧媽媽感到放心。另外，由於家庭因素，許多未成年子女想要在金融機構開戶並不像一般家庭由父母共同花個1-2小時即可完成，因此本局及台北富邦銀行特別協助他們開立專案帳戶， 當小慧媽媽看到小慧第一次拿到印有自己姓名的存簿欣喜的表情，對於專案帶來的幫助表示相當感謝，為小慧存下希望，實現夢想邁出了第一步。                                       看不到的情況下，我們又該如何合作呢？就如同面對未知的未來，我們又可以如何攜手向前。                                       畫出我的家庭圖，幫助學生更認識自己與原生家庭的關係        儲蓄專案早期規劃的參加者為家長。為了讓脫貧教育向下紮根，自92年起改以低收入戶第二代學子為對象。推行迄今，考量脫離貧窮單靠父母或第二代子女一方之力，實屬不易，於是去年108年開辦的反轉未來2.0-家庭培力希望發展帳戶專案，除了提供專案學生生涯規劃、理財教育、自我探索等多元課程，培養未來就業發展的軟實力之外，也將服務範圍擴大到家長，安排許多家長團體和親職教育課程，讓家長能夠獲取不同的教養觀念和知識，希望家長們能夠成為學生專案過程與生活中的助力。家長課程的規劃著重於紓解家計壓力及中壯年照顧議題，透過關照好這些辛苦的家長，讓他們獲得愛與力量繼續陪伴孩子。有一次，家長團體結束時，有位媽媽跟社工說，很喜歡這些為他們安排的團體課程，讓她能好好休息放鬆，並學習照顧自己的感覺，看著滿懷笑意走出教室的家長，對於犧牲夜晚與假日休息時間辦理課程的社工同仁，也是一種肯定。                                       面對照顧家庭的忙碌和龐大的經濟壓力，家長許久未能好好放鬆，透過和諧粉彩讓家長們有機會好好照顧自己。                                       藉由和諧粉彩，讓家長有機會沉澱自己並畫出心中的盼望        今年是社會局推展脫貧專案的20周年，除了既有的儲蓄專戶外，考量經濟弱勢家庭較難以向一般金融機構借款，於是結合儲蓄互助協會的資源，開創新的攜手互助專案，除了保有提供參與者定額儲蓄的相對提撥金之外，也提供家戶小額貸款的機會，並由政府補貼借款利息，融合儲蓄及互助貸款的特色，減輕清償負擔，減緩意外危機事故造成之經濟衝擊。同時也希望透過儲蓄互助社社員互動關係，建立社區網絡，培養參與者自助互助精神，讓弱勢家庭的資產累積之路能走得更穩更踏實更長久，讓翻轉人生的希望種子萌芽茁壯。

       隨著新冠狀病毒疫情開始延燒至5月，防疫措施逐步提升，人們的生活發生巨大的轉變，也因著防疫拉開人與人的社交距離。臺北市得力住宅自108年1月第1位住民入住至今，前後陸續有11名接受安置的青少年為邁入自立生活而入住，防疫打亂了住宅內青少年的生活、社交習慣與步調。       得力住宅由臺北市政府社會局委託善牧基金會辦理，善牧本著看重每一青少年的生命價值，與「得力自立、陪伴共生、力力相連」的理念，用最貼近生活的方式陪伴自立青少年，讓住宅不只是住宅，而是生活的家。家、是放鬆的地方，住宅工作者除了辦理提升生活能力課程、住民大會等培力方案外(得力自立)，透過聚居社群的活動串起這一群自立生活的青少年彼此的情感與支持系統。「來，去誰家吃一頓!」共食方案增加住民的互動、提升住民烹煮家常菜餚及社交的機會，在最自然的生活情境中產生連結(陪伴共生)，也確實隨著住民對彼此的熟稔，開始了住民彼此串門子、關心生活大小事的日常(力力相連)。                                     ↑為住民辦理求職履歷課程       住民軒軒在進入住宅前，不敢自行使用瓦斯爐開伙，但透過一年多的生活練習，軒軒三不五時用LINE分享給工作者自己又學會的新菜餚；住民阿喬經常忽略居住環境的整潔與自我照顧，好鄰居阿宏跟小瑜就經常透過串門子如家人般關心阿喬的生活狀況，也陪著他看醫生、整理家務、一起煮餐食分享。       因應防疫，得力住宅室內高密度人群聚集的相關活動接連暫停，甚至住民串門子的習慣也被改變了，因疫情高張防疫加強，青少年耐不住性子時不時的詢問防疫相關規定何時解禁，終於5月疫情舒緩，6月得力住宅以包粽慶端陽活動重啟住宅內的室內聚集活動。        喜歡鹹粽？還是紅豆鹼粽？在去年端午過後加入的新成員都是第一次體驗包粽子，生疏的手法帶著好奇、勇於嘗試、練習著許多連大人都做不來的工。自立生活對這群曾徬徨無助、自信心不足、猶豫的青少年來說就像學包粽子一樣，從生疏、練習到上手，在現實生活中不停的練習著大小事都自己要思考、面對、決定、學會處理。自立沒有捷徑、也沒有絕對快速的教戰手則，只有在生活情境裡一點一滴、一步一腳印的堆疊累積出自己的生活知能。 ↑「來，去誰家吃一頓」共食方案↑端午包粽活動

       依據本局街友輔導的實務經驗發現，街友若與人群有正向的連結，透過團體的引導，同儕的互助，將能有效激勵其復歸社會。松山社福中心除了運用社工輔導服務，提供街友所需的福利資源之外，更進一步針對飲酒的議題與馬偕醫院的心理師共同辦理「飲酒減害團體」，開啟了一場社政與衛政的接力賽，也提供街友們一個生命重整的團體經驗。 每位學員帶著他們的生命故事來到這個團體… 「…老蘇（師）說高粱倒馬克杯要加冰塊套水（台語），喝酒前不要空腹，要先吃東西墊墊胃，吃維他命Ｂ群減少對肝臟和大腦的傷害…」阿福在課後迫不及待地找社工分享學習收穫。 「…現在公園的那些朋友還是會找我喝阿，但是我都跟他們說我在上「改酒課（台語）不能喝啦！我也不怕他們（朋友）笑…，老師說我要慢慢減，現在一周只能喝一罐啦！」        飲酒減害不能單靠意志力，意志力總有消磨殆盡的一天。這個團體先從關心街友健康出發，透過結構化的課程學習及團體激勵改變認知，讓學員了解酒精對身心的危害，透過團體動力，學員真誠地分享自身經歷，甚至有飲酒減害成功的學長前來分享自身經驗，相互激勵，讓學員看到改變的可能性和結果。團體中有一手部塑模的體驗學習，讓學員體具體經驗到生活是可以藉由一點一滴的改變，翻轉自己的人生！團體前期透過社工幫助飲酒街友租屋穩定生活，再交棒由衛生局的心理師持續關訪追蹤回診，這真是一場社政與衛政不間斷的接力賽。        松山社福中心林宜蓉主任表示：在團體課程進行期間，發現每位參與的街友還蠻願意面對自己飲酒帶來的負向問題，在團體中真誠揭露自己的過去，願意努力每周循序漸進的減酒，更令人感動的是學員還都全勤呢！可見辦理這個酒癮減害團體，真的能回應到街友的需求，也再次驗證了街友若與人群有正向的連結，透過團體引導同儕互助，將能有效激勵其復歸社會。        睡得好、吃得下，有體力能工作，就能回歸正常生活，透過每周課堂的學習任務，學員找到自己的飲酒控制開關樞紐，藉由社工的拉力和心理師的推力，讓學員重拾人生的掌控權，透過這個改變一生的飲酒減害課程，相信每位學員都能各自啟航擁有更好的生活和未來。                                     圖說：透過手部塑模進行藝術治療                                     象徵意義─重拾人生的發球權！                                     圖說：即使曾經殘破不堪，永遠都有機會修補，拼拼湊湊也能成就圓滿人生

       突如其來的肺炎疫情，讓每個人的生活亂了步調，對障礙者來說，生活更是處處不便。臺北市政府社會局委託伊甸基金會視障服務方案有一位視力狀況不佳的蔡大哥，因為疫情影響的社交生活，就連領取口罩也遇上許多困難，因為服務介入，讓他生活有了改善，在社工的幫助下，讓防疫沒有距離，更能安心、安全的生活。        61歲的蔡大哥原是餐廳大廚，因非常熱愛烹飪料理 ，20歲就開始拜師學習廚藝，經過多年的努力，終於從學徒晉升為獨當一面的大廚，並曾於富貴樓、福華飯店等知名餐飲業當任掌廚，工作的成就讓他更加全心投入餐飲世界。        直到106年10月，蔡大哥因糖尿病引起視網膜病變，身體狀況欠佳而被迫離開職場。在接受手術治療後，左眼卻發現有白內障、右眼有飛蚊症，視力狀況更為不佳，幾乎無法外出，生活都需要家人或朋友給予協助。即使努力適應，生活仍然障礙重重，讓蔡大哥倍感挫折。        一年前，社會局委託伊甸基金會辦理之視障服務方案社工透過需求評估名冊，開始積極聯繫蔡大哥提供關懷訪視服務，希望能幫助蔡大哥早日重建生活。在訪視過程中發現蔡大哥對於安全上下樓梯、過馬路及手機使用等生活日常行動感到困難，在社工的鼓勵下，蔡大哥開始願意打開心胸接受定向行動與資訊溝通等生活重建服務，包含基本手杖技巧、使用通訊軟體LINE與台北等公車APP。        透過重建服務，蔡大哥變得開朗許多，也會主動參與各項活動，從中找回生活的樂趣與自信。蔡大哥說，曾是餐廳大廚的他，因視力受損只能離開職場，無法發揮所長，讓他每天都在家鬱鬱寡歡，盼望著有天能再發揮專才。當社工邀請他參與《視誰來午餐》共餐活動，並準備佳餚與其他視障者分享時，蔡大哥二話不說就答應了。        今年因疫情影響，為防範疫情擴大，單位開始減少辦理群聚活動。無法參與共餐及其他活動的蔡大哥，生活又回到了重建之前，因年紀大體力已大不如前，加上患有糖尿病且視力狀況不穩定，基本的生活日常都已不容易，更別說要前往藥局排隊購買口罩了。常常一早去排了一、兩個小時才領到號碼牌，下午還得拿著號碼牌再出門購買，這讓蔡大哥年邁又多病的身體根本吃不消。        為此，社工詢求臺北市社會局各區的身障資源中心的協助，希望能讓視障朋友以更便利的方式領用口罩，透過服務的媒合，蔡大哥只要到身障資源中心就能領取口罩，不用再花費時間勞累的排隊，也能一起做好防疫的工作。有了口罩的防護，蔡大哥又可順利地外出，購物、就醫不再有阻礙！    

       從二月初新冠病毒開始出現，臺北市政府社會局為了防範疫情及配合中央疫情指揮中心啟動各項防疫措施。不僅工作人員，機構裡的長者及家屬也受到影響。在這場世紀紛擾中，每個人的生活勢必有所改變，但愛卻不變地傳遞在機構中的每個角落。        社會局在第一時間統一配發口罩，確保每位工作人員每天至少可領取一片口罩，保護工作人員的同時也能降低居住於長照機構者交叉感染的風險，希望透過落實相關防疫管制措施，全面杜絕病毒擴散的可能性；但在這突如其來的危難中，也讓我們發現更多扣人心弦的溫情，機構中處處可見真情。 手機視訊 隔而不離        因應政府住宿式長照機構禁止探視的政策，各家機構紛紛改以視訊方式取代訪視，以降低群聚感染風險。但要讓認知功能相對不佳的老年人，接受視訊通話卻是一大挑戰，機構需付出更多的心力，來讓他們適應這種科技化的互動方式。疫情肆虐中斷了全球的交流，在全世界被新冠狀病毒強迫按下停止鍵的同時，臺北市私立聖若瑟失智老人養護中心的工作人員，不斷與家屬溝通、籌備後，終透過網絡視訊為年長者及其家人搭起一座堅不可摧、不被病毒打斷的互動橋樑，讓長者與家人間得以視訊並互表關心；社會氣氛因疫情而恐慌的此時，無論是工作人員亦或家屬傳遞源源不絕的溫暖，都能讓長者們深信著，沒有人會在這場苦難中被離棄！暫時的分隔只是為了守護所愛之人的一種方式。視訊期間家屬為了安撫長者情緒，也一直唱著長輩熟悉的歌曲試圖熱絡感情，機構其他長者們聽到也隨之歡樂合唱，著實讓因做足防疫措施而籠罩於一股緊張氛圍下的機構，增添不少安定人心的力量。        建民老人長照中心因應長者不能外出，且訪客管理、謝絕家屬探視的規定，為了減低老人家與家人之間不能相見的掛念，除了採取視訊問安外，每日更特別透過手機通訊設備，製作長輩圖文照片，發送訊息給長者的子女，與家屬分享其生活照及活動影片，透過影像一解思念之情，讓家人間的關心不間斷。        另一位住在恆安老人長期照顧中心70歲的珊珊阿嬤，受限於疫情而無法與家人會面，讓珊珊阿嬤頓失生活重心，珊珊阿嬤總是帶著羨慕的眼神，看著其他住民有家屬的視訊關心，幸好也在機構的協助下，順利透過手機視訊聯繫家屬，阿嬤開心地分享自己在中心參與活動的成果，機構的努力終於讓珊珊阿嬤重拾笑容。在這個特殊時期，簡單一句叮囑對方戴好口罩，承載了人們危難中仍心繫彼此的真切情意。   跨機構合作 疫情無礙親情交流        住在祥家老人養護所的王媽媽有一位住在康復之家的兒子，平時祥家為了讓母子每月可以相見，機構與康家合作，讓病情穩定的七位康復之友能每月一次到機構服務長輩、擔任志工，而王媽媽的兒子就是其中一位。但今年的農曆年假尚未結束，疫情便襲捲而來，機構在考量長者安全的情況下，配合社會局防疫政策，暫停所有志願服務，導致王媽媽與兒子無法見面；而在母親節這個溫馨的日子，為了讓母子互報平安，也一解思念之情，機構貼心地透過視訊方式讓兩人談話，王媽媽的兒子還現場吹奏口琴，歌曲選的是王夢麟的《母親我愛你》，十足表達自己對媽媽的關心，讓王媽媽感動不已。在這人心惶惶的時刻，愛絕對是社會的定心丸。   阻斷疫情 隔窗傳情        慈安老人長照中心的阿幸奶奶，平常喜歡到處走透透，時常由工作人員陪同去麵包店或超市購物，家屬也會每週末陪同奶奶外出遊玩、打打牙祭，而防疫期間『不能任意出門』的規定，成為奶奶最難熬的一段日子。奶奶時常望著窗外露出失落神情，讓中心的社工看在眼裡，滿滿不捨。雖然防疫相關措施的執行，無形中已加重社工的壓力，他們仍不忘設身處地得體貼奶奶，多給予陪伴、並且主動協助購買生活必需品。禁止探視初期，奶奶因為失智，不能理解家人為何都不來？為什麼不能和其他樓層的阿公阿嬤一起參與大型團體活動？在每日看新聞做現實導向，加上家屬不定時視訊，奶奶才逐漸瞭解疫情下的困難。母親節前夕，孫女及孫女婿為了讓奶奶高興，特地從南部開車前來探望，雖然隔著窗戶聊天，但已經是防疫期間最開心的事了。        長期習慣了穩定的社會，如今人們卻被迫改變社交方式，甚至形成「隔窗傳情」的特殊防疫畫面，恐怕是我們始料未及的。面對無情的疾病災難，社會卻展現最光亮的溫暖，無論是每個在崗位上無私守護長者的工作人員、或意識到對家人的愛要及時而更懂得珍惜，都成了機構中一幕幕讓人動容的溫暖畫面；疫情終究會過去，愛卻能一直流傳，所以抗疫的同時我們也別忘了，存著一顆柔軟、助人的心。          在疫情的嚴峻下，社會局感謝機構全力配合，全體一致的團結使長者得以遠離病毒威脅，也讓這些發生在機構的溫情匯成暖流，成為一起守護長者健康的動力！        疫情的試煉磨出人性最動人的一面，唯有互助與愛，才能讓我們支持彼此，一同走過這場世紀風暴。